Sectores

Overa Software ofrece insights clave para sectores de negocio diferentes. Aportamos una respuesta concreta para cada reto.

Una solución para cada sector

AAPP

El sector público se encuentra en un proceso de transformación digital con el objetivo de modernizar la administración, haciéndola más accesible, eficiente y transparente. Sin embargo, el avance hacia una gestión pública digital ágil se ve obstaculizado por la complejidad de sus infraestructuras tecnológicas distribuidas.

· Estaciones de trabajo físicas y virtuales para funcionarios y personal administrativo

· Redes distribuidas entre sedes centrales, organismos autónomos y oficinas territoriales

· Aplicaciones para el desarrollo de la gestión pública

· Sistemas de virtualización y acceso remoto (Citrix, VMware, VDI)

· Infraestructura cloud/híbrida conectada con servicios estatales o regionales

· Redes de soporte técnico propias o subcontratadas

· Heterogeneidad tecnológica y falta de visibilidad

· Obsolescencia del parque informático y carga excesiva sobre los servicios técnicos

· Problemas de rendimiento y disponibilidad de servicios

· Falta de datos para tomar decisiones de renovación, migración o planificación

· Altas exigencias normativas y de cumplimiento

· Consolidar la visibilidad tecnológica a nivel organizativo

· Automatizar procesos de diagnóstico, soporte y mantenimiento

· Optimizar los recursos existentes antes de invertir en nuevos

· Justificar inversiones tecnológicas con datos objetivos

· Garantizar cumplimiento normativo con trazabilidad técnica

· Medir y mejorar la experiencia digital de los empleados públicos

· Reducir consumo energético y mejorar la sostenibilidad (Green IT)

· Consolidar la visibilidad tecnológica a nivel organizativo

· Automatizar procesos de diagnóstico, soporte y mantenimiento

· Optimizar los recursos existentes antes de invertir en nuevos

· Justificar inversiones tecnológicas con datos objetivos

· Garantizar cumplimiento normativo con trazabilidad técnica

· Medir y mejorar la experiencia digital de los empleados públicos

· Reducir consumo energético y mejorar la sostenibilidad (Green IT)

Banca / Seguros

En el actual modelo de negocio, la fiabilidad del puesto de trabajo, el rendimiento de las aplicaciones críticas, la disponibilidad de canales digitales y la seguridad de los entornos virtuales son hoy activos  estratégicos para mantener la confianza del cliente y la ventaja
competitiva.

· Red de oficinas físicas con puestos distribuidos

· Entornos virtualizados (VDI, DaaS, Citrix, VMware, AVD)

· Aplicaciones core bancarias y de seguros

· Sistemas de autenticación y seguridad

· Infraestructura híbrida: data centers + cloud (Azure, AWS,
GCP)

· Saturación del soporte técnico

· Falta de visibilidad sobre el rendimiento real de aplicaciones clave

· Complejidad operativa y fragmentación tecnológica

· Entornos virtuales difíciles de diagnosticar

· Cumplimiento normativo y auditorías

· Automatización inteligente de soporte IT

· Capacidad de detección proactiva de fallos

· Optimización del rendimiento de escritorios virtuales y sesiones

· Visibilidad en tiempo real de dispositivos, procesos, usuarios y aplicaciones

· Medición de la experiencia digital del empleado y del cliente interno

· Reducción de costes operativos y energéticos (Green IT)

· Informes automáticos para cumplimiento y auditorías

· Visibilidad total en tiempo real, para auditoría y cumplimiento normativo

· Detección y remediación proactiva para optimización de activos IT

· Análisis predictivo y contextual

· Identificación de patrones de fallos y degradaciones progresivas

· Uso ineficiente de recursos y detección de actividades anómalas o sospechosas

· Reducción de tiempo de inactividad en oficinas y centros de atención

· Optimización del parque de dispositivos y licencias: datos de uso real para renovar, consolidar o redimensionar recursos con eficiencia

· Mejora de la experiencia digital del empleado

Educación

La educación ha experimentado una profunda transformación digital en los
últimos años. A medida que los centros adoptan modelos presenciales, remotos o híbridos, y que los alumnos y docentes docentes interactúan a través de múltiples dispositivos y plataformas, se vuelve esencial disponer de una infraestructura tecnológica estable, controlada y monitorizada en tiempo real.

· Equipos individuales para alumnos, profesores y personal administrativo

· Aulas informáticas, dispositivos compartidos y laboratorios tecnológicos

· Plataformas educativas (Canvas, Teams for Education, Google Classroom)

· Sistemas de gestión académica y administrativa (ERP, CRM educativo)

· Aplicaciones específicas de aprendizaje y herramientas colaborativas

· Entornos virtualizados o remotos para clases híbridas o educación a distancia

· Infraestructura de red y conectividad segura para todos los dispositivos

· Heterogeneidad y obsolescencia del parque tecnológico

· Falta de visibilidad técnica sobre lo que ocurre en los puestos

· Dificultades para dar soporte técnico a usuarios remotos o no expertos

· Pérdida de tiempo docente y de aprendizaje por incidencias técnicas

· Falta de datos para justificar inversiones tecnológicas o renovar equipos

· Necesidad de garantizar cumplimiento normativo y seguridad

· Disponer de visibilidad total de la infraestructura educativa en tiempo real

· Garantizar continuidad pedagógica sin interrupciones técnicas

· Dar soporte eficiente en entornos híbridos o remotos

· Reducir la brecha digital con gestión proactiva de los dispositivos

· Planificar la renovación tecnológica con criterios reales

· Optimizar recursos y justificar presupuestos con datos

· Detección proactiva de problemas y optimización del parque tecnológico

· Gestión de aulas informáticas y dispositivos de alumnos/profesores

· Detección de fallos o mal uso en entornos remotos/híbridos

· Control de software instalado y cumplimiento de licencias

· Mejora de la experiencia del usuario docente o estudiante, con métricas objetivas

· Ahorro de costes en TI mediante análisis de uso real de recursos.

Industria

El sector industrial está inmerso en un proceso de transformación bajo el paraguas de la Industria 4.0. Gran parte de la atención recae en los sistemas de producción, siendo la infraestructura IT tradicional, la columna vertebral que da soporte a operaciones, calidad, mantenimiento, logística, administración y seguridad.

· Equipos de escritorio y portátiles en plantas, oficinas y áreas técnicas

· Terminales compartidos o de uso común (kioscos, HMI, puestos de control)

· Servidores locales, entornos híbridos y virtualización (VDI/Citrix)

· Software de diseño, ingeniería y gestión (CAD, ERP, MES, GMAO, LIMS)

· Aplicaciones para control de calidad, mantenimiento y logística

· Sistemas conectados con redes OT (Operational Technology)

· Falta de visibilidad sobre el entorno IT operativo

· Soporte técnico reactivo y saturado

· Obsolescencia y heterogeneidad de dispositivos

· Limitaciones en entornos virtuales industriales

· Impacto no visible en productividad y calidad

· Presión por optimizar costes y reducir consumo energético

· Digitalización completa del puesto de trabajo operativo

· Unificación de la visibilidad de infraestructura IT/OT

· Automatización del soporte técnico

· Reducción de errores técnicos que afectan al rendimiento productivo

· Gestión predictiva de equipos y aplicaciones

· Cumplimiento normativo, trazabilidad y seguridad industrial

· Visibilidad en tiempo real del entorno IT y mejora UX técnica

· Detección proactiva de fallos y automatización de tareas de remediación

· Análisis del uso real y planificación de renovación

· Ahorro energético y eficiencia operativa

· Monitorización de PCs de planta, HMI, SCADA y terminales de producción

· Visibilidad sobre el uso y estado de los dispositivos de planta para evitar paradas

· Prevención de errores o fallos, por falta de mantenimiento en estaciones de trabajo

· Integración con sensores/IoT para análisis combinado con productividad

Retail / E-commerce

El sector retail está viviendo una transformación constante impulsada por
la omnicanalidad, la automatización, la digitalización del punto de venta y los
cambios de consumo. En este escenario, la tecnología ya no es un complemento, sino el motor operativo y estratégico para ofrecer una experiencia de cliente fluida, rápida, segura y personalizada.

· Equipos de punto de venta (POS, terminales, PC’s de tienda, kioscos interactivos)

· Infraestructura de centros logísticos y oficinas (servidores, PC’s, tablets, impresoras.)

· Sistemas de gestión (ERP, CRM, gestión de pedidos, inventario, logística)

· Aplicaciones web, móviles y entornos e-commerce

· Software para atención al cliente: ticketing, chat, voz, CRM, etc

· Plataformas de trabajo híbrido o remoto (para equipos de soporte o ventas online)

· Falta de visibilidad sobre dispositivos distribuidos

· Interrupciones técnicas que impactan en la experiencia de cliente

· Altísima presión operativa sobre los CAU

· Pérdida de productividad silenciosa

· Dificultad para mantener y renovar equipos remotos o de bajo coste

· Complejidad en entornos híbridos y movilidad

· Control centralizado de la infraestructura de puestos distribuidos

· Automatización del soporte técnico en entornos de alta rotación

· Optimización de dispositivos según uso real y criticidad

· Correlación entre tecnología y experiencia de cliente

· Visibilidad sobre entornos híbridos, remotos y de movilidad

· Eficiencia energética y reducción de costes en red de dispositivos

· Visibilidad total, incluso en entornos distribuidos

· Detección y remediación proactiva de fallos

· Análisis de uso y rendimiento por perfil, tienda o equipo

· Mejora de la experiencia de cliente a través de la tecnología

· Optimización de costes operativos y eficiencia energética

· Reducción de tickets al CAU / IT Helpdesk

· Control centralizado de dispositivos en tiendas, TPV y backoffice

· Análisis de productividad de personal en remoto o en oficinas centrales

AAPP

El sector sanitario ha experimentado una aceleración sin precedentes en su transformación digital. Si bien, gran parte del foco tecnológico ha recaído en el ámbito asistencial, la tecnología no clínica, se ha convertido en una infraestructura crítica y estratégica.

· Estaciones de trabajo de profesionales clínicos y administrativos

· Infraestructura de red y servidores internos (on-premise o híbrida)

· Entornos virtualizados (VDI, DaaS) para acceso seguro y centralizado

· Aplicaciones de gestión hospitalaria (HIS, ERP, gestión de pacientes, almacén, etc.)

· Dispositivos móviles corporativos, tablets y carros informáticos móviles

· Conexiones con plataformas regionales o nacionales de salud

· Obsolescencia y heterogeneidad del parque tecnológico

· Falta de visibilidad sobre el rendimiento y uso real de dispositivos

· Saturación del Service Desk y soporte IT reactivo

· Infraestructura virtual compleja sin control suficiente (VDI, DaaS)

· Dependencia crítica de aplicaciones administrativas y clínicas

· Falta de datos objetivos para tomar decisiones tecnológicas

· Presión por cumplir normativas de seguridad y eficiencia energética

· Monitorizar el estado real de los puestos de trabajo, tanto físicos como virtuales

· Detectar y remediar incidencias automáticamente

· Correlacionar problemas técnicos con el impacto sobre el personal clínico y administrativo

· Reducir la carga del soporte IT

· Planificar inversiones tecnológicas con datos reales

· Cumplir normativas y reducir el impacto energético sin perder rendimiento

· Visibilidad total de endpoints, equipos clínicos conectados y PCs de administración

· Reducción de tiempos muertos por incidencias tecnológicas en entornos críticos

· Alertas proactivas ante degradación de sistemas usados en consultas, quirófanos o urgencias

· Garantía de continuidad operativa 24/7 con dashboards en tiempo real

Servicios profesionales

El sector de servicios profesionales se enfrenta a una transformación digital
impulsada por la demanda de eficiencia, movilidad, seguridad y cumplimiento
normativo. Aunque el servicio gira en torno al conocimiento y el capital humano, la infraestructura digital se ha convertido en un elemento crítico para la productividad, la competitividad y la calidad del servicio al cliente.

· Equipos de trabajo (PCs, portátiles, thin clients), mayoritariamente de uso individual

· Aplicaciones de gestión documental, bases de datos de clientes y casos

· Herramientas de colaboración (Office 365, Teams, Zoom, etc.)

· CRM y ERPs específicos para gestión de proyectos, tiempo y facturación

· VDI y escritorios virtuales para entornos seguros o híbridos

· Plataformas cloud privadas o híbridas para el acceso seguro y flexible

· Sistemas de cumplimiento (registro horario, control de acceso, backup, etc.)

· Pérdida de productividad invisible

· Dificultad para dar soporte en entornos híbridos/remotos

· Falta de visibilidad sobre el uso real de herramientas tecnológicas

· Presión normativa y de cumplimiento, Sensibilidad del dato y de control

· Obsolescencia tecnológica y costes ocultos

· Tener visibilidad total del puesto de trabajo (presencial o remoto)

· Automatizar tareas repetitivas y soporte técnico

· Analizar la productividad real y el uso de tecnología

· Controlar mejor el cumplimiento normativo sin invadir la privacidad

· Optimizar el parque tecnológico con datos reales de uso

· Mejorar la experiencia del usuario final para atraer y retener talento

· Soporte técnico proactivo y análisis de productividad digital

· Cumplimiento normativo y optimización tecnológica

· Mejora de la experiencia digital del empleado

· Análisis del rendimiento y uso de las herramientas colaborativas

· Registro fiable de la jornada laboral y productividad en trabajo híbrido/remoto

· Argumentos basados en datos para justificar tiempos facturables por cliente

· Cumplimiento con normativas laborales y de desconexión digital

· Reducción de tickets gracias a identificación de problemas antes de ser reportados

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