En cualquier organización moderna, los directores de TI y de Recursos Humanos comparten un objetivo fundamental: crear un entorno de trabajo excepcional donde los empleados puedan ser productivos, estar comprometidos y prosperar. Sin embargo, a menudo trabajan en silos, abordando los síntomas del mismo problema desde ángulos diferentes. TI lucha contra una avalancha de tickets de soporte técnico, mientras que RRHH analiza encuestas de compromiso que revelan frustración y agotamiento. ¿El nexo común? La experiencia tecnológica.
El Dilema del Director de TI: Atrapado en el Modo Bombero
Para muchos líderes de TI, la realidad diaria es una lucha constante por mantenerse a flote. Sus equipos, a pesar de ser altamente cualificados, dedican la mayor parte de su tiempo a tareas repetitivas y de bajo impacto, como solucionar problemas de conexión o responder a la clásica queja de «mi ordenador va lento». Este modo «bombero» constante les impide centrarse en proyectos estratégicos de alto valor, como mejorar la seguridad, optimizar la infraestructura en la nube o implementar nuevas tecnologías innovadoras. Se les percibe como un centro de costes reactivo en lugar de un socio estratégico para el negocio, ya que carecen de los datos para demostrar el ROI de sus iniciativas o para justificar inversiones de forma proactiva.
Overa Software: Empoderando a TI para ser Arquitectos Digitales
Overa Software proporciona a los líderes de TI los datos y la visibilidad que necesitan para pasar de ser bomberos a ser los arquitectos de una experiencia digital superior. Con nuestros paneles de control, un director de TI puede entrar en una reunión de dirección y presentar argumentos basados en datos: «Hemos detectado que el 30% de los portátiles del equipo de marketing tienen menos de 8GB de RAM, lo que provoca una media de 5 ‘crashes’ de aplicaciones de diseño por semana. Actualizar estos equipos no solo mejorará su rendimiento en un 40%, sino que se correlaciona con una entrega de proyectos un 15% más rápida».
Esta capacidad de cuantificar el impacto de la tecnología en el rendimiento del negocio es transformadora. Permite a TI anticipar necesidades, justificar presupuestos y, lo más importante, reorientar a sus equipos hacia la optimización y la innovación.
La Perspectiva de RRHH: Conectando Tecnología con Talento
Desde el punto de vista de Recursos Humanos, Overa Software ofrece el eslabón perdido entre la tecnología y la gestión del talento.
- Onboarding y Retención: La primera impresión cuenta. Un nuevo empleado que pasa su primera semana luchando con la configuración de su equipo y el acceso a las aplicaciones comienza con mal pie. Overa ayuda a garantizar que la experiencia tecnológica sea impecable desde el primer día, mejorando la acogida y la retención temprana.
- Compromiso y Bienestar: Cuando RRHH ve caer las puntuaciones de compromiso, a menudo es difícil identificar la causa. Overa puede correlacionar los datos de sentimiento del empleado con métricas de rendimiento técnico. ¿Hay un departamento entero frustrado porque su software principal es inestable? Overa lo detecta, proporcionando a RRHH datos concretos para abordar el problema de raíz junto con TI.
- Equidad en el Trabajo Híbrido: Asegurar que los empleados remotos tengan una experiencia digital equivalente a la de los que están en la oficina es un reto clave para RRHH. Overa monitoriza el rendimiento de la red doméstica y otras variables para garantizar la equidad digital, promoviendo un entorno de trabajo justo e inclusivo para todos.
Al proporcionar un lenguaje común y un conjunto de datos compartidos, Overa Software derriba los silos entre TI y RRHH, permitiéndoles colaborar para construir un lugar de trabajo que atraiga, retenga y potencie al mejor talento.
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